Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, appelez-nous : nous préférons répondre nous-mêmes.
Comment réserver un taxi ?
Deux possibilités, aussi valables l’une que l’autre : nous appeler au 04 74 25 49 49, ou remplir le formulaire de demande en ligne. Le formulaire vous demande le trajet, la date, l’heure et vos coordonnées.
Dans les deux cas, votre demande n’est pas confirmée automatiquement : nous vous répondons pour vous confirmer que le trajet est possible.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Le plus tôt possible. Nous sommes un chauffeur avec un véhicule : un créneau déjà pris ne peut pas être dédoublé.
Pour un rendez-vous médical, un train ou un avion, réservez dès que vous connaissez la date. Pour un trajet longue distance, prévoyez davantage de marge. Une demande de dernière minute reste possible : appelez-nous, nous vous dirons tout de suite si nous sommes disponibles.
Puis-je réserver pour une longue distance ?
Oui. Nous assurons des trajets vers d’autres villes et d’autres régions, de porte à porte, sans correspondance ni changement de bagages.
Ces trajets se préparent à l’avance : voir la page longue distance.
Proposez-vous des transferts vers les aéroports ?
Oui, vers les gares comme vers les aéroports, à l’aller comme au retour. Nous calculons ensemble l’heure de départ en tenant compte du trajet et du temps nécessaire sur place.
Pour un retour, communiquez-nous votre numéro de train ou de vol : nous adaptons l’heure de prise en charge en cas de décalage connu.
Comment fonctionne le transport médical conventionné CPAM ?
Notre entreprise est conventionnée par l’Assurance Maladie : nous pouvons assurer des transports de santé (consultation, examen, hospitalisation, retour à domicile) et appliquer les tarifs prévus par cette convention.
Une prise en charge par l’Assurance Maladie est possible sous conditions, mais elle n’est jamais automatique : elle dépend de votre dossier et de la réglementation en vigueur. Voir la page transport médical.
Ai-je besoin d’une prescription médicale ?
Pour une demande de prise en charge par l’Assurance Maladie, oui : la prescription médicale de transport est établie par votre médecin avant le trajet.
Sans prescription, nous pouvons tout de même vous conduire : le trajet est alors facturé comme une course de taxi ordinaire. Nous n’avons besoin d’aucune information sur votre état de santé.
Comment modifier ou annuler une demande ?
Appelez-nous au 04 74 25 49 49. C’est le moyen le plus rapide et le plus sûr, en particulier si le trajet est proche.
Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page contact. Prévenez-nous dès que vous savez qu’un rendez-vous est déplacé ou annulé : cela libère le créneau pour quelqu’un d’autre.
Quels sont vos tarifs ?
Les courses de taxi sont facturées selon les tarifs réglementés, affichés dans le véhicule et contrôlés par le compteur. Pour les transports de santé, les tarifs conventionnés s’appliquent.
Pour un trajet long ou particulier, demandez-nous une estimation avant le départ : faire une demande de devis.